Užsakymų Sąlygos
Tai mūsų pagrindinių Užsakymų sąlygų santrauka. Ji nepakeičia toliau pateiktos visų sąlygų versijos.
- Laiko rezervaciją galite atšaukti jei atitinkamas jūsų apsilankymas nenumatytas per artimiausias 24 valandas. Tokiais atvejais galėtume jums pasiūlyti grąžinti visą sumą. Tačiau, jei apsilankymas yra numatytas per artimiausiais 24 valandas, jūs neturėsite teisės į sumokėtos sumos grąžinimą, jei už apsilankymą nesumokėta iš anksto, privalėsite už atšauką vizitą sumokėti numatytą vizito kainą.
- Jei norite pakeisti ar atšaukti Laiko rezervaciją (su sąlyga, jei tokios rezervacijos pakeitimo ar atšaukimo (priklausomai nuo konkretaus atvejo) nedraudžia šios Užsakymų sąlygos), šiais klausimais galite kreiptis arba pildyti formas pasirinkdami vieną iš toliau nurodytų variantų:
- pasinaudodami savo paskyra per Interneto svetainę;
- vadovaudamiesi nuoroda, pateikta jūsų Užsakymą patvirtinančiame elektroniniame laiške;
- tiesiogiai kreipdamiesi į mus telefonu arba el.paštu;
- Prieš pateikdami užsakymą atidžiai patikrinkite visus duomenis ir įsitikinkite, ar Paslaugoms netaikomi kokie nors apribojimai.
- Pasirūpinkite, kad iki jūsų apsilankymo mes būtumėm informuoti apie bet kokias sveikatos problemas ar kitus su alergijomis/ligomis susijusius aspektus.
- Mes pasiliekame teisę užblokuoti jūsų paskyrą, jeigu padaromas šių Užsakymų sąlygų pažeidimas ir/ar, kai Klientas veikia tokiu būdu, kuris yra netinkamas, užgaulus ar kitaip nepriimtinas mūsų komandos atžvilgiu, tiek komunikuojama telefonu ar el. paštu, tiek asmeniškai paslaugų teikimo vietoje.
Toliau pateikiama išsami sąlygų versija
Prieš sudarydami sandorius per Interneto svetainę, atidžiai perskaitykite šias Užsakymų sąlygas, nes jos bus taikomos jūsų sandoriui. Rekomenduojame išsaugoti šias Užsakymų sąlygas ateičiai. Jei nesutinkate su šiomis Užsakymų sąlygomis, jūs negalite užsakyti paslaugų per mūsų Interneto svetainę.
- Sąvokų apibrėžimai
- Kad būtų aiškiau naudotis šiomis Užsakymų sąlygomis, pateikiame toliau nurodytų sąvokų reikšmes:
- „Klientas“, „jūs“ ir „jūsų“ ir t. t. reiškia jus, t. y. bet kokių Paslaugų pirkėją;
- „Laiko rezervacija“ reiškia apsilankymą konkrečiu laiku ar dieną Paslaugų suteikimo tikslais, atliktą per Interneto svetainę įskaitant Rezervaciją telefonu;
- „Paslaugos“ reiškia bet kokius produktus, prekes ir (arba) paslaugas, kurias siulome pirkti ar užsakyti per Interneto svetainę;
- „Dovanų kortelė“ reiškia bet kokią „Būk kitokia UAB“ išduotą dovanų kortelę, kuri gali būti panaudojama sumokant atitinkamą Paslaugų įsigijimo per Interneto svetainę kainą pagal 9 skyriaus nuostatas. Klientai gali įsigyti šios vertės dovanų korteles: 10 EUR, 25 EUR, 50 EUR, 100 EUR, 125 EUR, 150 EUR, 200 EUR ir 250 EUR.
- „Užsakymas“ – reikšmė apibrėžta šio dokumento 3.1 punkte;
- „Užsakymo patvirtinimas“ – reikšmė apibrėžta šio dokumento 3.4 punkte;
- Kad būtų aiškiau naudotis šiomis Užsakymų sąlygomis, pateikiame toliau nurodytų sąvokų reikšmes:
- Įžanginė dalis ir santykiai tarp jūsų, mūsų
- Šią Interneto svetainę, administruoja bendrovė Būk kitokia UAB, įregistruota Lietuvoje, įmonės kodas 304755526, PVM mokėtojo kodas LT100011501417 (toliau –„OKmakeup“, arba sutrumpintai – „mus“, „mes“, „mūsų“, t. t.).
- Interneto svetainėje, galite užsakyti ir atsiskaityti už įvairias teikiamas plataus spektro grožio paslaugas.
- Jums įsigijus Produktus / Paslaugas, išskyrus Užsakymus atliktus pasirinkus „Mokėti vietoje“ variantą, kai nesudaroma įpareigojanti sutartis, bus sudaroma teisiškai įpareigojanti ir teisines pasekmes sukurianti sutartis:
- sutartis tarp jūsų ir mūsų dėl Produktų / Paslaugų – kurias rezervavote per Interneto svetainę, – teikimo ar tiekimo (toliau – „Partnerio sutartis“). Ši sutartis sudaroma atsižvelgiant į tam tikras šių Užsakymų sąlygų nuostatas, įskaitant atšaukimo terminą.
- Užsakymai ir sutarties sudarymas tarp jūsų ir mūsų
- Interneto svetainėje galite pateikti užsakymus dėl Paslaugų
- Norėdami užsakyti Paslaugas, savo Užsakymus galite pateikti užsakydami Laiko rezervaciją.
- Užsakymo pateikimo tvarka leidžia jums prieš pateikiant savo Užsakymą patikrinti, ar jame nėra klaidų ir jas ištaisyti. Prašome skirti laiko savo Užsakymo peržiūrėjimui ir patikrinimui kiekviename Užsakymo pateikimo etape ir taip pat prieš galutinį jo pateikimą.
- Po to, kai mes atsiųsime jums rašytinį patvirtinimą (paprastai tai atliekama elektroniniu paštu) (toliau – „Užsakymo patvirtinimas“), bus sudaroma Partnerio sutartis.
- Jei užsakote Laiko rezervaciją ir jei, gavę Užsakymo patvirtinimą, pageidaujate iš esmės ar dalinai pakeisti savo atvykimo detales (laiką / datą), su sąlyga, kad atitinkamas jūsų apsilankymas nenumatytas per artimiausias 4 valandas, prašome su mumis susisiekti pasinaudodami savo paskyra per Interneto svetainę, vadovaudamiesi nuoroda, pateikta jūsų Užsakymą patvirtinančiame elektroniniame laiške arba tiesiogiai kreipdamiesi į mus, ir mes pasistengsime pasiūlyti jums tinkamą alternatyvų rezervacijos laiką ir (arba) datą. Prašome atkreipti dėmesį į tai, kad mūsų galimybės tenkinti jūsų prašymą priklausys nuo užimtumo pageidaujamu pakeitimo laiku. Jei negalime patenkinti jūsų prašymo pakeisti apsilankymo laiką, jums bus grąžinti sumokėti pinigai arba ne, priklausomai nuo to ar apsilankymas turi įvykti per artimiausias 24 valandas.
- Jei Jūsų apsilankymas turi įvykti po daugiau nei 24 valandų, jis bus laikomas atšauktu iš jūsų pusės ir pinigai jums bus grąžinti; arba,
- Jei jūsų apsilankymas turi įvykti po mažiau nei 24 valandų, jis bus laikomas atšauktu iš jūsų pusės ir pinigai jums nebus grąžinti.Negalima perkelti atvykimo detalių (laiko /datos) (iš esmės ar dalinai), jei iki užsakymo yra likę mažiau nei 4 valandos.
- Jei norite atšaukti Užsakymą prieš gaunant Užsakymo patvirtinimą, prašome nedelsiant susisiekite su mumis. Jei norite panaikinti Partnerio sutartį (t. y. jei norite atšaukti Užsakymą po to, kai gavote Užsakymo patvirtinimą), prašome vadovautis 5 skyriuje pateiktos sandorių atšaukimo politikos nuostatomis.
- Atkreipiame dėmesį į tai, kad, kaip nurodyta Interneto svetainės naudojimo sąlygose, jei jūsų kreditingumo arba sukčiavimo prevencijos patikrinimo rezultatai mūsų netenkina, arba jei pagrįstai įtariame, kad jūs ar kiti jūsų paskyrą naudojantys asmenys užsiima sukčiavimu ar pinigų plovimu, pasiliekame sau teisę panaikinti prieigą prie mūsų Interneto svetainės ir (arba) panaikinti bet kokį Užsakymą.
- Paslaugos
- Mes esame teisiškai įsipareigoję teikti Paslaugas, atitinkančias taikomą sutartį.
- Visos Interneto svetainėje nurodytos Paslaugos yra teikiamos pagal jų prieinamumą.
- Jei esate vartotojas, tuomet jūs turite teises, kuriomis galėsite pasinaudoti, jei Paslaugos bus su trūkumais. Pasikonsultuoti dėl savo teisių galite Vartotojų teisių apsaugos tarnyboje. Jokios šių Užsakymų sąlygų nuostatos neapriboja tokių teisių.
- Jūsų (t. y. asmens, kuriam teikiamos Paslaugos) pareiga yra pasirūpinti, kad mes būtūmėme informuoti iš anksto apie ligas ar sveikatos būklę ir (arba) kitus specialiuosius poreikius, kurie gali turėti įtakos Paslaugos arba kuriems Paslaugos gali turėti poveikio (pvz. informacija apie alergiją ir sveikatos problemas (tačiau tuo neapsiribojant)). Atsižvelgiant į 9.3 punktą, jei jūs (arba atitinkamas Paslaugų gavėjas) nebūsite atskleidęs tokios informacijos mes nebūsime atsakingi jums už Paslaugomis sukeltą sužalojimą, žalą ar nuostolius, kurių galėjo būti pagrįstai išvengta, jei jūs (ar Paslaugų gavėjas) būtumėt atskleidę tokią informaciją prieš Paslaugų teikimo pradžią.
- Užsakymų atšaukimai
- Jei apsigalvojate dėl Laiko rezervacijos ir norite juos atšaukti, taikomos tokios užsakymų atšaukimo sąlygos:
- Laiko rezervacijos:
- Galite visiškai ar dalinai atšaukti Laiko rezervaciją jei atitinkamas jūsų apsilankymas nenumatytas per artimiausias 24 valandas, jums bus grąžinta visa suma taikant tą patį mokėjimo būdą. Tačiau, jei apsilankymas numatytas per artimiausias 24 valandas, suma grąžinama nebus.
- Laiko rezervacija gali būti atšaukta vienu iš šių būdų:
- spustelėjus nuorodą, kuri nurodyta elektroniniame laiške su jūsų Užsakymo patvirtinimu;
- tiesiogiai kreipiantis į mus;
- ATKREIPIAME DĖMESĮ, KAD KAI KURIAIS NEDAŽNAI PASITAIKANČIAIS ATVEJAIS GALI NEBŪTI GALIMYBĖS ATŠAUKTI LAIKO REZERVACIJOS, TAČIAU APIE TAI MES JUS PERSPĖSIME PRIEŠ JUMS PATEIKIANT UŽSAKYMĄ, KAD GALĖTUMĖTE APSISPRĘSTI, AR NORITE TOLIAU TĘSTI SUTARTIES SUDARYMĄ TOKIOMIS SĄLYGOMIS.
- ATKREIPIAME DĖMESĮ, KAD SUMOS NEBUS GRĄŽINTOS JEI ATŠAUKTI UŽSAKYMĄ BUS KETINAMA LIKUS MAŽIAU NEI 24 VALANDOMS IKI UŽSAKYTO APSILANKYMO.
- Laiko rezervacijos:
- Jei apsigalvojate dėl Laiko rezervacijos ir norite juos atšaukti, taikomos tokios užsakymų atšaukimo sąlygos:
- Problemų sprendimas
- Kadangi mes norime užtikrinti aukščiausius įmanomus teikiamų paslaugų standartus, jūsų nuomonė mums yra labai svarbi. Todėl, jei turite nusiskundimų:
- susisiekite su mumis hello@okmakeup.lt
- Gavę nusiskundimą, susisieksime ir stengsimės išspręsti problemą.
- SVARBI PASTABA: PRAŠOME NEPAMIRŠTI, KAD NORS Į VISUS NUSISKUNDIMUS ŽIŪRIME RIMTAI IR VISADA VISOMIS IŠGALĖMIS STENGSIMĖS PADĖTI SUREGULIUOTI TOKIĄ PADĖTĮ, NESAME ĮPAREIGOTI GRĄŽINTI JUMS SUMAS AR IŠDUOTI KREDITINĘ SĄSKAITĄ FAKTŪRĄ, JEI ESATE NEPATENKINTI MŪSŲ SUTEIKTOMIS PASLAUGOMIS.
- Kadangi mes norime užtikrinti aukščiausius įmanomus teikiamų paslaugų standartus, jūsų nuomonė mums yra labai svarbi. Todėl, jei turite nusiskundimų:
- Kaina ir apmokėjimas
- Kainos ir visi taikomi pristatymo ir (arba) tvarkymo mokesčiai atitinkamu metu atitinka Interneto svetainėje nurodytas kainas ir mokesčius, tačiau mes galime bet kada juos keisti (tokiu atveju Interneto svetainė bus atitinkamai atnaujinta, ir gali būti, kad nepaisant mūsų geriausių pastangų, kai kuri informacija dėl kainų ir kita informacija apie kai kurias Paslaugas bus netiksli. Jeigu Paslaugos teisinga kaina jūsų Užsakymo metu yra didesnė negu Jums nurodyta, mes su jumis susisieksime dėl tolesnių instrukcijų, prieš patvirtindami jūsų Užsakymą. Jeigu jūsų Užsakymas buvo patvirtintas ir jums buvo nusiųstas Užsakymo patvirtinimas prieš pastebint kainos klaidą, jeigu kainos klaida yra akivaizdi ir gali būtų protingai jūsų atpažinta kaip kainos klaida, suteiksime jums galimybę iš naujo patvirtinti Užsakymą su teisinga kaina, o jei tai nepavyktų, Užsakymas bus atšauktas. Kai Užsakymas atšaukiamas, jums bus grąžintos sumokėtos sumos.
- Išskyrus atvejus, kai yra tokia galimybė ir jūs pasirenkate galimybę „Mokėti vietoje“, mokėjimai už visas Paslaugas privalo būti atliekami užsakymo metu Eurais kreditine ar debetine kortele, arba per nepriklausomą mokėjimų sistemą, pvz. Stripe, arba pasinaudojus mokėjimo internetu priemone (toliau – „Mokėjimo priemonė“). Jei pageidaujate atlikti mokėjimus per nepriklausomą mokėjimų sistemą, jūs būsite nukreipti į jos internetinę svetainę ir turėsite laikytis atitinkamų sąlygų, privatumo taisyklių ir kitų naudojimo sąlygų. Prieš patvirtindami savo rezervaciją, prašome atidžiai susipažinti su minėtomis sąlygomis. Jūs būsite atsakingi už tai, kad jūsų Interneto svetainės taip pat bet kokie slaptažodžiai ar kita saugos informacija, kuria naudositės prisijungdami prie savo Mokėjimo priemonės paskyros, išliktų paslaptyje. Be mums mokėtinos sumos, visas savo patirtas valiutos keitimo išlaidas ir kitus su mokėjimais susijusius mokesčius turėsite padengti patys.
- Mokėjimus, vykdomus Mokėjimo priemonės pagalba, tvarko nepriklausomi mokėjimo paslaugų teikėjai. „OkMakeup“ atsakingai stengiasi užtikrinti, kad Mokėjimo priemonė visada būtų prieinama ir tinkamai veiktų, tačiau negali garantuoti tęstinės, nepertraukiamos ar saugios prieigos prie jos, be to, mes negalime garantuoti, kad tokia priemonė neturės virusų ar klaidų. Mokesčių įforminimo tikslais, naudojamės nepriklausomų mokėjimo paslaugų teikėjų paslaugomis ir, kadangi daugelio dalykų (tokių kaip savalaikio bankininkystės sistemų ar kortelių tinklų veikimo trikdžiai) nepajėgūs kontroliuoti, mes negalime nuspėti ar garantuoti, kiek laiko gali užtrukti jūsų mokėjimo įforminimo užbaigimas. Prieiga prie Mokėjimo priemonės gali būti atsitiktinai apribota dėl remonto, priežiūros darbų arba naujų mechanizmų ar paslaugų diegimo operacijų. Stengsimės pateikti išankstinį pranešimą apie numatomus tokios Mokėjimo priemonės veikimo sutrikimus ir dėsime visas pastangas, kad priemonė kaip galima greičiau taptų vėl prieinama.
- Atsiskaitant už tam tikrus Laiko rezervacijos užsakymus, jums gali būti siūloma galimybė rezervuoti Paslaugas per pasirinktį „Mokėti vietoje“ (angl. “Pay at Venue”). Tai reiškia, kad galite pateikti Užsakymą ir vėliau už jį tiesiogiai sumokėti apsilankymo metu (t. y. nemokėti už Užsakymą iš anksto Mokėjimo priemonės pagalba). Atkreipiame dėmesį, kad ši galimybė nėra prieinama visada. Ja galima pasinaudoti tik tuo atveju, jei Užsakymas numato galimybę „Mokėti vietoje“. Prašome taip pat įsidėmėti, kad vienu metu Interneto svetainėje ar Programėlėje jums leidžiama turėti ne daugiau kaip tris užsakymus „Mokėti vietoje“.
- Atkreipiame dėmesį, kad pateikdami Užsakymą Interneto svetainėje ar Programėlėje su pasirinktimi „Mokėti vietoje“, jūs sudarote teisiškai įpareigojančią sutartį tokio Užsakymo atžvilgiu ir, jei jums yra išsiųstas Užsakymo patvirtinimas ir yra sudaryta Partnerio sutartis, jūs (arba Paslaugų gavėjas) privalote sumokėti visą sumą apsilankymo metu. Jei neatvykstate į apsilankymą už kurį nesate sumokėję, jūs vis tiek išliekate atsakingi Partneriui už visą pagal sutartį mokėtiną sumą, nebent tokia sutartis yra panaikinta pagal 5 skyriaus nuostatas. Bet kuriuo atveju, Partnerio sutartis turės būti vykdoma pagal šias Užsakymų sąlygas, įskaitant atšaukimo terminą, pasirinktą Partnerio.
- Atsakomybė
- Tais atvejais, kai elgėmės neatidžiai ir (arba) pažeidėme jūsų atžvilgiu prisiimtą sutartinį įsipareigojimą, atsakysime už visą jūsų dėl to patirtą žalą ar nuostolius, jei tokia žala ir (arba) nuostoliai yra iš anksto numatomi. Žala ir (arba) nuostoliai yra iš anksto numatomi, jei jie akivaizdžiai kyla dėl mūsų aplaidumo ar sutarties pažeidimo, arba jeigu jūs ir mes ją kaip pasekmę būtume numatę sutarties sudarymo metu.
- Mes neprisiimame jokios atsakomybės už toliau nurodytas žalos rūšis, nesvarbu ar tokia žala kilo dėl sutarties nevykdymo, teisės pažeidimo (įskaitant aplaidumą) ar kitaip, netgi, jei žalą buvo iš anksto numatyta: pajamų ar įplaukų praradimas; verslo netekimas; pelno praradimas; numatomų santaupų netekimas; duomenų praradimas; arba vadovybės ar darbuotojų laiko veltui praleidimas.
- Mes neatmetame ar neapribojame savo atsakomybės asmens mirties ar sužalojimo atveju, jei to priežastis buvo mūsų aplaidumas, taip pat atsakomybės dėl tyčios ar didelio neatsargumo, ar bet kokios kitos atsakomybės, kurios negalima apriboti pagal Lietuvos teisę.
- Mūsų teisė keisti šias Užsakymų sąlygas
- Atitinkamu metu, atsiradus toliau nurodytoms aplinkybėms, galime peržiūrėti šias Užsakymų sąlygas:
- jei pakeičiame mokėjimo priėmimo tvarką;
- jei pasikeičia atitinkami įstatymai ir norminiai reikalavimai; ir (arba)
- jei įvyksta kiti mūsų veiklos pasikeitimai, kurie pagrįstai reikalauja šių Užsakymų sąlygų pakeitimo.
- Kaskart užsakydami Paslaugas ar dovanų korteles per Interneto svetainę, sutarčiai tarp jūsų ir mūsų bus taikomos tuo metu galiojančios Užsakymų sąlygos (kurias galėsite rasti Interneto svetainėje ir patvirtinti baigdami užsakymą).
- Atitinkamu metu, atsiradus toliau nurodytoms aplinkybėms, galime peržiūrėti šias Užsakymų sąlygas:
- Bendrosios nuostatos
- Visa jūsų informacija ir pranešimai turi būti siunčiami mums el. paštu: hello@okmakeup.lt.
- Informuojame, kad klientai yra aptarnaujami tokiu laiku: 09.00 – 18.00 val. pirmadieniais – penktadieniais, savaitgaliais bei švenčių dienomis nedirbame.
- Jei kompetentinga valdžios institucija nustato, kad šios Užsakymų sąlygos yra kokia nors apimtimi negaliojančios, neteisėtos ar neįgyvendinamos, tokia sąlyga, terminas ar nuostata bus atitinkama apimtimi atskirta nuo likusių sąlygų, terminų bei nuostatų, kurios išliks galioje visa įstatymų leidžiama apimtimi.
- Šioms Užsakymų sąlygoms ir jų aiškinimui taikoma Lietuvos teisė. Tiek jūs, tiek mes sutinkame, kad Lietuvos teismai turi neišimtinę jurisdikciją sprendžiant bet kokius reikalavimus ar ginčus, kylančius iš ar susijusius su Paslaugų užsakymu ir (arba) teikimu per Interneto svetainę. Jūs taip pat turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą Vilniaus g. 25, Vilnius, www.vvtat.lt dėl ginčo neteisminio sprendi